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新电商精英系列教程:网店客服(第3版)

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教材教辅职业技术培训教材11.9万字

更新时间:2023-11-20 20:56:59 最新章节:本章习题

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书籍简介

《网店客服(第3版)》全面且深入地介绍了新电商环境下网店客服的知识与技能,包括数字化客服概论、客服岗位能力模型、售前客服接待技巧、售后处理流程与技巧、智能客服的应用、直播的客服承接、客服的数据分析、质检培训及团队管理等相关内容。本书专注于客服岗位实战中的经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。经验和技巧,可以让读者由浅入深地了解网店客服在工作中的重点与难点,快速地掌握客服岗位的工作技能。
上架时间:2023-09-01 00:00:00
出版社:电子工业出版社
上海阅文信息技术有限公司已经获得合法授权,并进行制作发行

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  • 本套教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,遵从国家卫生健康员会颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则,结合住培考核大纲(理论和临床实践),精益求精,打造具有中国特色的毕业后医学教育培训国家精品教材;凸现毕业后教育特色,打造我国毕业后医学教育的“干细胞教材”;体现全面性和规范性,打造具有针对性、实用性、适用性的培训教材。强调创新性、兼顾性,提高可读性,树立大教材观,使教材
    张英泽 翁习生主编教材教辅49.4万字
  • 本套教材延续上版教材PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色,把握院校教育与毕业后教育的区别,强调“创新性”“针对性”,注重教材的“全面性”以及“整体优化”,凸现学科特色,体现专业个性,强化“包容性”和“普适性”。按照住院医师规范化培训标准中规定的相关学科专业设置规划教材品种,根据调研、论证结果以及第1版教材使用期间的意见与建议,新增6个品种,一共46个品种。
    黄晓军 吴德沛主编教材教辅21.7万字
  • 本书主要结构包括新护士规范化培训的整体方案(包括培训依据、培训目标、培训安排、培训要求、考核要求)、手册的使用说明、新护士规范化培训的管理、基础培训及专业培训的记录、各阶段的评价记录等。此外,此版《新入职护士规范化培训手册》在原版结构框架基础上,结合“大纲”要求及新护士临床护理岗位胜任力特点,新增培训指南部分,涵盖各个专业的培训细则,具有较强的实操性和推广性。能够为护理管理者、临床护理师资开展新护
    邓俊主编教材教辅2.8万字
  • 本书囊括重症、急诊、手术室、肿瘤、助产、妇产、儿科、中医、静脉治疗、血液净化、心理、心血管、康复、骨科、肿瘤、门诊、社区、老年、伤口造口、糖尿病等多个专科护理领域。内容包括总论、通科理论、专科理论、专科临床实践、认证评价5个部分,涉及专科护士认证的总则及流程,培训教师资格、实践基地、培训课程及专科护士核心能力的认证评价,重点关注专科护士的核心能力,其评价认证标准体系涵盖护理人文、护理管理、护理教育
    成守珍主编教材教辅4.5万字
  • 手册构思充分考虑到妇产科工作性质,文字简单精炼,紧扣循证医学。常见病详细描述,罕见病简单概括,内容反映国内外最新指南。重点放在疾病诊断及治疗,有助于日常工作及考试。为增进可读性,手册配有近百幅彩图,极为生动。此书虽小,但内容庞大,涉及妇产科所有疾病及妇产科培训的各个环节。手册完全从住院医师的角度来写,很多内容在其他教科书或参考书里找不到。
    郑勤田主编教材教辅33.9万字
  • 本书根据重症医学科的特点,结合专科护士培养大纲的要求,本书内容主要包括五部分:总论;各系统疾病危重症患者的治疗及监测护理;危重症监测护理技术;ICU常用技术操作流程及相关法律法规、评估表等。
    杨惠云 王蓉主编教材教辅59.2万字
  • 本稿为区域性住培教材,由东北三省+内蒙古自治区各住培基地组织专家编写,内容为住培学员内科、外科、妇产科等常见疾病的诊疗等,旨在提高住院医师的诊疗能力。全稿政治方向、思想导向及意识形态正确,科学性强,符合国家各项法律法规的规定,无政治导向及版权问题。编写模式上区别于传统教材编写模式,以病例为引导,侧重于疾病的症状和诊疗方法,将不同疾病及其诊断、鉴别诊断等临床思维过程引入,以锻炼学员诊疗能力。全书主要
    杨娉婷 孙备主编教材教辅33.1万字
  • 本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订,是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册,由国内全科领域一线专家编写,以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准,在内容和模式上与其他层次的教材有所区分,突出实践性、针对性、适用性;注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则,注重整套教材的整体优化与互补,既满
    祝墡珠 王永晨 江孙芳主编教材教辅58.1万字
  • 乳腺癌是我国女性最常见的恶性肿瘤,已成为严重威胁我国妇女身心健康的重要疾病。在农村妇女“乳腺癌”检查项目实施过程中,我们发现基层医务人员的乳腺癌检查管理及技术服务能力还存在明显不足,急需加强人员能力建设和乳腺癌筛查质量的提升。本书由中国疾病预防控制中心妇幼保健中心组织编写,内容科学、实用,临床指导性强。本次再版在上一版的基础上修订30%以上,更新乳腺癌流行状况、乳腺彩超、乳腺X线检查、组织病理学检
    王颀 吴久玲主编教材教辅7.2万字

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