第41章 商场形象管理(1)

（第一节）形象管理概述

一、商场CIS的概念

企业形象系统于20世纪50年代在美国形成，60、70年代盛行于欧美与日本，80年代韩国、中国台湾大量引进，80年代末中国内地始有人论及...