1.3 微信公众平台界面

2014年微信公众平台后台的界面进行了改版，左侧为功能模块，上方为用户消息数，中间部分为系统公告，如图1-18所示。

1.3.1 功能模块

左侧界面的第一个模块为功能模块，包括群发功能和自动回复。群发功能的介绍会在订阅号开发中详述。自动回复即原来的编辑模式，不能与开发者中心同时使用。通过点击“添加功能插件”按钮可以添加新的组件，这些组件与微信公众账号的性质有关，如是否微信认证、是否开通微信支付等，如图1-19所示，包括自定义菜单、多客服、模板消息、设备功能、微信小店、门店管理、卡券功能等。如果有第三方授权管理微信公众账号，取消授权也在这个界面中设置。

1.3.2 管理模块

第二个模块为管理模块，包括消息管理、用户管理和素材管理。

1.消息管理界面

在消息管理界面中可对用户发送的消息进行回复，消息上方分为全部、今天、昨天、前天、更早和星标消息。消息保存5天内的消息，如果想要保存，可以在消息旁边进行星标。为便于用户管理，也可以重新备注用户姓名，点击头像进行分组。此界面还可以进行快捷文本回复（140字），如图1-20和图1-21所示。

除了快捷回复文本界面，也可以点击消息后回复富媒体，包括文字、语音、图片、视频、图文信息等。语音格式必须为mp3、wma、wav或amr，图片格式必须为bmp、png、jpeg、jpg或gif，视频格式必须为rm、rmvb、wmv、avi、mpg、mpeg或mp4，。如图1-22所示。

如果发送图文消息，则需要选择单条图文消息还是多条图文消息。发送单条图文消息时，需要填写标题、摘要、正文、原文链接，封面上传720×400像素的图片，如图1-23和图1-24所示。

为了确保图文消息效果，你可以先发送预览到自己的微信号进行测试，如图1-25所示。

预览无误后，点击“完成”按钮，单条图文消息会自动保存在素材库中。可以选中单条图文消息进行回复，如图1-26所示。

同样，你可以操作多条图文消息，不同之处在于无须填写摘要，下面的小图像素可选取400×400像素，如图1-27所示。

手机端收到的单条图文消息回复，如图1-28所示。

手机微信端收到信息后显示标题、摘要和封面图片，点击后显示全文，如图1-29所示。

全文下可显示“阅读原文”链接，由于此链接为电脑端链接，而微信内置的手机浏览器浏览效果并不友好，因此，我们一般会专门打造手机Web页面，如图1-30所示。

2.用户管理界面

微信公众平台的一个重要功能就是用户管理。微信公众平台的用户管理界面为我们提供了一个简单的分组管理功能，有未分组、星标组、黑名单，也可以新建自定义分组。选中用户和组别，点击放入即可完成分组，建立良好的分组是进行群发的基础。你可以按照性别、地域或者兴趣偏好进行分组，实现精准化营销，如图1-31所示。

3.素材管理界面

素材管理主要是对多媒体消息进行管理保存，一方面可以用来回复富媒体消息，另一方面为群发消息保存素材，这个对订阅号来说更加常用，如图1-32所示。

1.3.3 推广模块

第三个模块是推广模块，分为广告主和流量主，广告主需要微信认证，用来投放广告，而流量主需要粉丝数达到5万，是被投广告的，一个出钱、一个赚钱。如图1-33所示为广告主在流量主投放的广告。

1.3.4 统计模块

第四个模块是统计模块，包括用户分析、图文分析、消息分析、接口分析。

1.用户分析界面

用户分析包括用户增长和用户属性。用户增长包括新增人数、取消关注人数、净增人数、累计人数，如图1-34所示为新增关注人数趋势图。注意下方有增长来源的分类，包括搜索公众账号名称、微信号、图文右上角、名片分享、二维码扫描等关注渠道，可以分析用户关注的来源渠道，进而调整推广策略。

用户属性的指标包括性别、语言、省份（如图1-35所示）、城市、终端、机型等，对于地理位置较重要的用户，这个非常重要，用于辨别粉丝质量。

2.图文分析界面

图文分析包括图文群发和图文统计。图文群发主要是对群发功能中的图文消息进行分析，包括时间的阅读趋势，如图1-36所示，第2日的阅读量明显下降。其中的送达人数一般是用户数目，图文阅读数即用户的打开数量，由于目前订阅号众多，加上折叠在微信中，打开率不高，好一点的一般20%，由于服务号在微信界面，一般用户会点击打开，打开率稍高。当然，核心仍然是如何提高文章质量。原文页阅读数是指对在素材库中有添加原文链接的统计。转发收藏是指分享到朋友圈和微信收藏的数量，一般更少。通过以上几个数据，可以监控微信图文的质量。由于存在图文统计，所以建议群发尽量选择图文模式，而不是文字、图片、语音。

图文详解会给出直接的统计数据及相应的用户分布，如图1-37所示。

如果需要对比不同图文的统计情况，可以选择加入图文对比，如图1-38所示。

图文统计自2014年8月起，支持按渠道查看，如会话、朋友圈、腾讯微博、历史消息等，如图1-39所示。

3.消息分析界面

消息分析界面分为消息分析和消息关键词。消息分析即微信公众平台会话界面的用户消息，可以用来分析用户的互动情况，如图1-40所示。

消息关键词为根据设置的关键词回复和用户发送的消息进行统计，用于分析用户最关心的项目，如图1-41所示。

4.接口分析界面

接口分析是分析开发模式的接口，目前只统计了基础消息接口，暂未统计其他高级接口，根据接口调用失败率、耗时，可以找出开发程序的问题，进行优化处理，如图1-42所示。

微信的统计分析是微信营运者必须了解的内容，做到实时监测和趋势分析，发现问题，及时调整微信运营方案，另外注意统计数据支持导出CSV，可以导出后进一步分析汇总。

第五个模块为设置模块，参见上一节内容。

第六个模块为开发者中心，将在开发模式中详细讲解。