第22章 护士长管理(2)

4.实事求是与评论得当

尊重客观事实是极其重要的一环。无论是针对哪一种对象坦率、真实、自然的表露都很必要。在沟通中，避免主观片面回避现实和急于对事件发表评论。对现实中存在的一些现象，如患者经...