3.3　工作分析方法

常用的工作分析的方法有：问卷调查法、面谈法、观察法、资料分析法及关键事件法等，针对不同的岗位特质，在信息收集阶段，有时候需要几个方法交叉运用。如果需要分析的岗位较多，最好是在面谈前进行问卷调查，再结合问卷内容不清晰的地方进行剖析式面谈。

工作分析的信息搜集要面向目标岗位的原有资料描述、任职者、任职者上司、上下游关联岗位等，在信息提取过程中要注意：关注的是岗位而非人，记录描述是还原事实而非判断。

工作分析任务实施框架参考如下表：