4.6　完整岗位说明书

据一份对于工作效能低下原因分析的不完全统计，显示排在前十的原因分别是：

（1）员工不知道该做什么。

（2）员工不知道该怎么做。

（3）员工不知道为什么必须做。

（4）员工以为自己正在做。

（5）员工有不可控的障碍。

（6）员工在质疑你的方法。

（7）员工认为自己的方法更有效。

（8）员工认为有更重要的事。

（9）做了也没有正面效应，不如不做。

（10）不做没有负面结果，可以不做。

以上问题的归集，自问有多少能在员工的岗位说明书中找到答案或有明载？制定的岗位说明书有没有发挥作用，员工能否称职工作就可想而知了。至此，通过岗位分析和岗位职责的梳理过程，试将前文中的内容串起来，一份完整的职务说明书可以不再是仅限于“负责……工作”的罗列了，从而规避了岗位说明书止步于职责说明，而职责落地了无下文的弊病，而上述两项正是众多企业岗位说明书对工作的指导意义不大甚至是“两张皮”现象的重要原因。

因此，一份合格的岗位说明书应该让员工清晰地知晓自己应该“做什么”，即明白工作范围，“负责……工作”；“怎么做”，即明白工作分工与工作路径或履职指南；“做到什么程度”，即明白责任边界、关键指标及其对应的工作标准；最后还应有不能犯的禁区是什么，即明白履职过程中“有所为和有所不为”的行为导向与行为禁区。

完整岗位说明书模板：

【范例】　某公司XX职位说明书