3.1.2　四类搜索中的产品设计

1.热门搜索

随着微博成为大众获取实时信息的重要媒体渠道，微博将其“热门搜索”运营成了国民追踪新鲜资讯的第一选择，“上微博热搜”几乎成了大众判断一件事情是不是具有热门流量的标准，随即其他社区平台也开始越发重视热门搜索的建设，常见的各家平台热门搜索功能如图3-4所示。

图3-4　热搜功能的设计

热搜榜单一般通过标签话题展示，并辅以“爆”“新”等关键词与不同配色，进行热搜话题的特征标注；热搜新闻一般能够做到每15分钟或者半小时更新一次，热门电影/剧集/音乐因为内容数量相较于新闻数量更少，所以基本上都是每天更新一次。

由于热搜更多的是基于全民用户的考量，更加像新闻发布窗口，所以热搜排序基本是按照热度值降序排列，而较少使用到千人千面的个性化分发，目前只有部分平台在尝试这种方式。

最后由于热搜产品的重要性，所以运营后台针对热搜会有黑名单与白名单的设置，黑名单是用来针对违禁话题与恶意刷量话题进行管控，白名单是方便运营对热搜进行排序调整，或者人工添加某些热搜词。

2.搜索历史

搜索历史是为了提高用户搜索效率，是方便用户进行快速二次搜索的便捷入口，一般是按照时间倒序排列的方式组织，如图3-5所示。

图3-5　搜索历史设计

在用户习惯于被动接受平台算法“投喂”、越来越“懒”的环境下，用户的每一次主动行为都会被平台重视，平台会记录用户的视频浏览情况、收藏夹，同理，平台也会重视用户的主动搜索行为，减少用户的操作成本，所以平台在搜索页设置了“搜索历史”模块，将其保留并放在搜索页很重要的位置。

而搜索历史其实是属于用户本人很隐私的信息，所以平台也将删除历史信息放在了很显眼的位置，通常有两种设置方式：一种是像图3-5里抖音那样每条搜索历史记录都显示删除按钮，可以快速删除搜索记录；另一种是像知乎、快手那样提供全部搜索记录的删除按钮，支持一键删除所有搜索历史记录。

3.搜索发现

搜索发现模块是平台在搜索页提供内容引导的一种设计，本质上是吸引用户兴趣、提高用户时长的一种方案，如图3-6所示。

搜索发现推荐相关搜索词或者话题，是平台根据用户的历史搜索词，将相关度最高的其他内容召回显示出来，或者是搜索发现模块内的搜索词或话题（此处可参考上一章讲推荐召回的相关内容），每次展示10条以内的内容，且支持用户点击“换一换”以浏览其他的推荐话题。

图3-6　搜索发现设计

搜索发现模块具有以下作用：一是为用户提供了方便，假使用户对平台在搜索发现推荐的标题产生兴趣，那么用户可立刻点击标题搜出感兴趣的内容；二是该模块可以为了平台的热门活动或者用户感兴趣的活动来进行引流，是一个重要的平台资源模块，作为运营手段之一服务于平台。

4.搜索补全

搜索补全指的是用户在搜索框内输入关键词的时候，系统会根据用户已经输入的搜索词自动补全其他词汇，并下拉显示在候选词列表上，如图3-7所示，在各家社区平台搜索“互联网”后，搜索系统能够在搜索框下拉列表里补全关键词后展示候选词，如“互联网创新创业”“互联网项目”“互联网专业”等，注意这里的候选词头部必然是输入的关键词，对词表组合顺序的要求比较严格。

搜索补全的好处如下：一是节省用户的操作成本，不用全部输入想搜的词，只要在候选词列表里找到想搜的词就可以立刻点击跳转；二是用户有时候只记得完整搜索词的一小部分，这时候可以通过候选词来帮助用户找到完整且正确的想搜的词。

候选词的来源一般都是符合搜索词的话题、包含搜索词的标签、用户名、内容标题等，按照搜索量的高低进行降序排列，很少有公司会在搜索补全部分提供个性化的算法策略。

图3-7　搜索补全设计