算起来,快乐学习中心已经成立2周了,这两周里,林升和两个小伙伴几乎每天都忙得飞起,基本每天除了上课就是在快乐学习中心,每天的工作+学习时间都超过12个小时,但是却累并快乐着。快乐学习中心,目前的架构已经建立,任课老师也到位,宣传也覆盖附近8公里内的中学,总共2所高中,6所初中,更是收集到了420个潜在客户的详细信息,也就是说转化率50%的话,就能换来210个客户,所以林升的当务之急就是趁热打铁,把420个客户进行分类,并重点出击,有点类似暑假卖手机的客群分析,换言之,殊途同归。
周六一大早,林升三个人开始了当天忙碌的工作,林升负责把统计分类出来的家长信息进行等级划分,分为2大类,分别为:初中组和高中组;每大类分为三个等级,第一等级是学生家长的诉求强烈和学生基础较好的;第二等级是学生家长诉求一般,但是学生个人基础较为薄弱,且补习意向较强的;第三类是学生家长诉求一般,学生个人基础也普通,且对补习并不是特别感冒的。在一个上午的筛选后,林升把两大组的分级明细交给两位伙伴,柯益源负责高中组,曾姝负责初中组,由于柯益源还得上课,高中组的人员相对较少,初中组的人员数量较多,自然而然地让曾姝这全职的负责。
下午,林升面试了三个前来应聘的客服人员,在简短的面试后,有个同样是应届毕业生的,准备考研的人选黄若琳让林升比较满意,不论是沟通还是谈吐都比较得体,条理清晰,重点是如果在快乐学习中心上班,她可以比较充裕的时间复习,对林升和她个人都是比较匹配的。再综合考虑后,为了加快招生进度,林升果断地定下黄若琳,并让曾姝去办理接下去的事宜。
一天时间很快就过去了,两个伙伴在两个值班的任课老师的协助下,基本上把名单中420个潜在客户中第一等级和和第二等级的都过了一遍,而且都有保持单个10分钟左右的沟通,并邀请客户到中心参观。这个时候,供应商也把传单和印刷好的任课老师简介的海报和快乐学习中心的宣传册送到,林升几个人一起把任课老师的简介载入大教室里早就定制好的海报框,瞬间让整个快乐学习中心正规很多,也不再是游击队的形象。忙完后,依然来到晚上8点,林升召集刚休息下的4个伙伴,准备请他们吃晚饭,虽然来的有点晚。
于是五人便来到中心不远的一家大排档,林升毫不吝啬地点了8个菜,有四个硬菜,并上了一箱冰啤,随后招呼老板上点小菜,花生是标配。林升把啤酒一开,每人倒了满满一杯,感激地说道:“截止今天,快乐学习中心也算是有模有样了,从筹备到现在,也就2周时间,期间辛苦柯总和曾主任了,今天也感谢任老师和苏老师的配合,提前祝我们中心发光发热,生源滚滚,发大财!”。几个人也都配合的举杯,感情不深,但是都一口闷了。紧接着,陆陆续续地上了菜,有荔枝肉、水煮三鲜、爆炒九门头、红焖大虾、韭黄炒蛋、清蒸鲈鱼、油淋芥兰以及本地特色的炒白粿,还有老板送的拍黄瓜和花生。几个人都给饿着了,三下五除二就清掉三分之一的菜,其中已经度过大学四年的曾姝感慨万千,也深深地被林升折服,她敢肯定,身边的同学中,没有一个人能赶得上林升的,不论是魄力还是执行力,甚至种种奇招的营销噱头。于是,她便老神在在地建议几个人一起敬林升一杯,不论如何,好歹是老板。于是在各种推杯换盏中,结束了快乐学习中心的第一次聚餐,并约定在招生工作取得突破性进展后,举办一场欢迎宴,瞬间几个人的关系又拉进许多。
周天上午,在前些天的攻势下,陆陆续续有家长过来参观与咨询。主要介绍人是一身职业装的曾姝,后面跟着同样精神矍铄的新入职的黄若琳,在看到大教室墙上一排排的任课老师的简介,几乎所有家长都提出善意的质疑,这时候林升就出马,告知家长们这都是勤工俭学的大学生,也是闵北大学就业指导中心推荐的,如果有不相信的,可以打电话到闵大的就业指导中心确认下,联系电话就在最后面的合作机构里面有,也可上网查询电话的真伪。还真有好事者打电话去咨询了下,传递过来的信息也跟林升所描述的一样,大大地宽慰了家长们的心(此好事者,也是林升安排的,目的就是打消家长的戒备心)。
在参观完快乐学习中心任课老师的介绍后,曾姝又把相应不提分包退的政策跟到来的家长介绍起来,这也是吸引家长们过来最重要的因素。介绍完,有个正直的家长就提问道:“曾主任,按照你介绍的收费标准,比市面同等的补习机构要少三分之一,而且按照不提分包退的承诺,你们还会有利润吗,你们应该不是来做慈善的吧?”曾姝刚开始要回答,就被林升按住,然后林升淡定地回答道:“这位尊敬的家长,您好!快乐学习中心是需要盈利的,不是来做慈善的,这点是毫无疑问的,因为不论中心收到多少钱,任课老师的工资我们都是要按时支付的。您提出的两个问题,我可以来给您作答。一、我们的定价确实会比市面上价格略低,最主要的因素是我们的任课老师是来自在校大学生,不是全职的老师,所以我们在成本上会略占点优势;二、不提分包退的承诺,从主观上也体现了我们中心的自信,如假包换,所有的承诺都会写进我们签约的合同里,这个可以请大家放心;另外,大家会担心这些任课老师的授课水平,比起市面专职的老师来说,教学质量能够保证的问题,这个也就是和我们不提分包退的承诺挂钩了,刚才大家参观过我们任课老师的简介,每一个单科的高考分数不说满分,但是也是前1%的存在,这时我们的底气,我们中心立志于口碑,不是一锤子买卖,所以各位家长尽可放心,我们会让家长们退不到钱的。”这时候,家长们突然一致地故障,虽然退不到钱听起来怪怪的,但是自己送小孩去补习,不就是为了提分吗,又不是为了退钱。
在你来我往的质疑答疑中,有三分之一的家长对快乐学习中心的政策满意,并当场进行签约,一共有20位家长,基本上每个家长都选择2个补习的科目,而且都是32个学时的签约。这个时候,林升就又整了整嗓子,对已经签约的家长和在旁观望的家长说到,针对这已经签约20位的家长,我们中心免费赠送16个学时,而且授课老师也是刚才看到的那些,具体课程由家长们和自己的小孩商量着定,本中心收到相应完整的课时费后,将会把赠送的课时附上。另外,这个月内签约的家长,我们也会推出赠送课时的活动,截止时间为10月31号,请大家帮忙相互宣传下,谢谢大家。另外,我们柯总和曾主任给今天来参观的家长准备了一人一份小礼物(一小罐茶叶和一本书),请大家不用嫌弃。”签约的家长和观望的家长都好奇地看向一旁准备发礼物的两个老师,也都领完小礼物满意地走了。
所有的营销策略,都是昨天晚上林升和柯益源、曾姝商量的结果,目前看来,效果还是很明显的。20个位家长,订了52个课程,一个课程16个课时,总的832个课时,由于还没有真的补习效果体现,目前所有的家长都是抱着试一试的态度,报的都是一对多的课程,但是第一单就有50*832=41600的成交额,基本保证了中心的正常运营,而且看着观望的家长离去时的态度,有质疑,但是大部分还是惋惜,今天怎么就没定,预计接下去将会陆陆续续再迎来一波订课高峰。
在领礼品的时候,黄若琳都基本上都与家长互换了联系方式,加了家长的QQ,方便今后补习的沟通,家长们也都满足地走了。对于林升来说,口袋里的4万块,在这些天的折腾中已经花的差不多了,还好今天签约的金额补上来了,万一今天冷场,或者签约寥寥无几,那接下去的运营就得去借钱支撑了,好在努力没有白费,至少还是小小地爆发了一下。
在送完家长后,在场的林升三人还有新加入的黄若琳,两个任课老师,总共6个人,心里都松了一口气,总算是没辜负这些天的努力。林升适时地站起来,发表了一番慷慨激昂但是并没有什么营养的演讲,然后转头跟柯益源和曾姝说,一起到办公室聊下,其他人收拾下现场。办公室里,柯益源掩饰不住的兴奋,一进门就笑了出来,林升则是压住起按耐不住的兴奋,冷静地说道:“我们这算是厚积薄发,只不过迈开了一小步,还有很长的路要走,曾姝下午去办个共管账户,把今天收到的课时费存进去,共管账户的管理人分别是我们三个,以后中心里的各项支出都走这个账户,具体保管人由曾姝负责,你可不要跑路哦,不然我们益源可是会被家长和任课老师打屎的。”说完玩味地笑了笑,柯益源倒是没心没肺地憨笑着。曾姝倒是非常意外,自己与林升毕竟才共事两周,他怎么就放心自己,这是不是太草率了,但是也没推脱,沉声道:“我大学倒是选修过财务管理,等中心满满成型,到时候再招个出纳,现在就暂时由我兼任,但是,是不是要涨点工资?”说完,笑眯眯地看向林升。
林升大气地画饼道:“工资算什么,等年底给你分红,你可是我们中心的三驾马车之一,你的付出我们都是看在眼里的。”曾姝虽然年长几岁,但是面对林升这心理年龄快四十的老油子的夸赞,心里还是美滋滋地,尤其是这样信任,随后开心地回道:“林总大气,那我就等着林总的分红了。”
就这样,快乐学习中心正式步入正轨,宛如一台崭新的机器,此刻开始运转。