第2章 找同事诉苦，发现同事也不想干了。

次月，汪眠收到了两个好消息和一个坏消息。

第一个好消息是发工资了。

坏消息是上个月因为说实话被客户投诉，扣了绩效，辛辛苦苦腰酸背痛最后一个月到手两千多工资。

第二个好消息是听说张行长的表妹去了隔壁网点做银行内部文员，汪眠的工作暂时保住了！

近日连续高温炙烤，汪眠担心脱妆，只涂了轻薄的隔离霜，仔细描了眉毛，放弃了眼影。早餐时，她用纸巾擦嘴，口红晕染不见。

网点空调制冷效果不给力，太阳透过玻璃门和玻璃墙将内部晒成大蒸笼。汪眠工作时汗水不断，额头、脸颊的隔离霜很快被冲得干干净净。

突袭检查的领导看到她素颜的模样，脸色瞬间阴沉下来。上来就是记过处理。

“天气太热，我确实化了妆，只是被汗水冲掉了。”汪眠连忙解释。

可领导双臂抱胸，眼神里满是不信任。

“别找借口，公司的规定要遵守。”公司部片区领导。

“没找借口，我明明句句属实！是你不信任你的员工。你可以在大堂站半小时试试，看看是不是会满头大汗。”汪眠声音不自觉拔高。

“态度恶劣，扣一百元绩效。”公司部片区领导却面色冷硬，认定这是不服管教的顶撞。

收回刚刚的话，是两个坏消息!!!

第二个坏消息还是热的，非常新鲜。公司部片区负责人下网点突袭检查，她被抓到没化妆。被记名字扣五十元绩效，抓到后态度恶劣再扣一百元绩效。

汪眠心如死灰。

“哎，你过来，给我看一下，你们行都生产些什么垃圾软件。为什么我手机银行里连一千也转不出去？”此时一个爹爹用手拍着叫号机，指着汪眠。

公司部片区领导见网点客户欲找麻烦，竟悄悄抽身溜走。

“哎什么哎，没有礼貌。先把手机打开看看怎么回事。好吗！爹爹。”汪眠被扣钱了本就心情不好，再加上真言系统的加持，直接放飞自我了。

“卡里余额只有3毛6。麻烦下次把眼睛睁开，看清楚了再发脾气好吗，爹爹！”汪眠。

“哎，你这个人怎么说话的，这么没教养，说话语气这么冲，态度太差了，你们投诉电话是多少？我要投诉你！”爹爹破防了。

“跟你比，我的态度可要好太多了！投诉电话我不记得，自己在墙上找。你随便投诉，我根本不带怕的。大不了劳资不干了！”汪眠也破防了。

爹爹被这话怼得愣住，缓过神居然开始劝说汪眠。

“现在工作不好找，别动不动说不干，多忍忍，日子还长。”爹爹。

“我忍不了一点了，你赶紧投诉！快点！”汪眠语气坚决。

爹爹用看疯子般的眼神盯着她，张了张嘴又没再说话，攥着手机转身离开。

“大堂经理，大堂经理！哪位是大堂经理，是不是你！喂，叫你呢！”一位穿着华丽，画着精致妆容的中年女客户来到叫号机前指着汪眠，眉毛紧皱，双眼圆睁。

“您有....”汪眠，【警告！警告！你只能说真话或者保持沉默。违反规则，将受到电击惩罚】

“我不是大堂经理。”汪眠赶紧改口。

“你不是大堂经理跟个洒笔杵在这当迎宾？！”女客户。

汪眠生气，不回答，转身去了填单处指导其他客户填写信息。

“哎，跟你说话呢！你是哑巴吗？现在银行门槛这么低，居然连聋哑人都招！什么态度，拽什么拽，有工作了不起。还不是个服务员。呸。”女客户骂骂咧咧。

“大堂经理。”她拍着叫号机。

拍吧，使劲拍，最好是拍坏算了。直接换新的，我们大家感谢你。汪眠内心想着。

“您好，请问需要办理什么业务？”大堂林经理丢下手上指导客户在智慧柜员机上办理转账业务的客户问道。

“你是大堂经理？”女客户反问。

“是的，您有什么问题可以直接跟我反馈，我会尽我所能帮你解决。”大堂林经理始终保持微笑，侧底贯彻落实微笑服务。

“喂，为什么2号柜那个人来的比我晚，然后她叫号比我早，比我先办业务！你给我好好解释一下，为什么？是不是你们遇到熟人跳号。”女客户一脸傲慢。

“是这样的，2号柜台是优先叫VIP号，而碰巧那位客户刚好是VIP。”大堂林经理耐心解释道。

“不要小瞧我，我在你们银行一年的流水几千万。你看看我这是什么号，前面还有几个人。”女客户将手中的号丢在了叫号机上。

“不好意思，可能是系统识别有误吧。暂时是普通号，前面还需要等候3人。”大堂林经理不愧是资深大堂经理，情绪就是稳定。

“我知道，都是你们的套路，你说吧，多少钱可以开通VIP。”女客户说着便拿出手机准备扫码。

“存定期20万不动，三月后系统自动升级VIP。”大堂经理面带微笑的看着她。

“你们银行看不起我是吧！眼睛都长在头顶上!!!狗眼看人低!!!”

“什么狗屁银行，我要把钱都取光。销卡。”

“笑什么笑，我要投诉你。”女客户破防了。

这边还未结束，3号柜台又开始呼叫大堂经理。

大堂林经理走不开身，无奈之下，汪眠替经理上前询问情况。

“我先把这笔业务办完，汪眠你来跟后面那个爹爹解释一下。”3号柜柜员的万经理敲击着键盘，隔着玻璃用扩音喇叭说道。

“怎么回事？”汪眠不明所以。

“我是23号，他是25号，后面这个爹爹说我插他队。”正坐在3号柜面前办理业务的女客户说道。

汪眠内心os:如果我有罪，请让法律来制裁我！！！

“你们银行叫号机有问题，之前走了两个人，减掉走的，就该是我！”爹爹脖颈青筋暴起。

“广播和电子显示屏一清二楚，23号就是23号。”女客户不甘示弱。

“她插队。你们工作人员管不管？”爹爹理直气壮的样子。

“简直没有王法了！我让你现在就起来，必须给我办，不能办她的业务。”爹爹说着将坐在座椅上的女客户一顿推搡。非常突然。

“动手打人是违法的！把手放下，不然我报警了！”汪眠无语。

“都没到你的号，别人怎么插你的队。屏幕上清清楚楚明明白白的写了23号，就是23号。”汪眠。

“个老不死的，等会出门摔死在路上被车撞死。”女客户气道。

“哎哟，年纪大了，老糊涂了。别计较，人都会有老的一天。”坐在等候区等待办业务的客户。

“那也不是人人老了都这样。”

“一看年轻的时候就很强势，不是个好说话的人。”

在一旁看戏的客户你一言我一语。

汪眠眼见着爹爹又要发飙，询问后面客户意愿后安排在了隔壁2号柜台办理业务。

汪眠os：快点办完，赶紧滚蛋！

汪眠os:类似这样的爹爹能不能给他销户，让他去对面银行办业务！对面银行送米送油，答应我，去对面好吗？！

半小时后业务主管收到了后台工单，投诉服务质量差，疑似大堂经理带有色眼镜嘲笑客户，客户要求开除大堂经理。

晚上汪眠找同事诉苦，没想到同事也不想干了。