完结共50章
倒序
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内容提要
前言
第1章 电子商务导论
1.1 电子商务的基本概念
1.2 电子商务产生的历史
1.3 电子商务的特点
1.4 电子商务的分类与层次
1.5 电子商务的功能及其优势
1.6 中国电子商务的发展现状
1.7 电子商务的影响
1.8 电子商务的当前热点及未来趋势
第2章 电子商务的模式
2.1 电子商务模式的概念
2.2 电子商务模式的分类
2.3 电子商务的运营模式
2.4 电子商务的商业模式
第3章 网络营销
3.1 网络营销概述
3.2 网络营销的基本理论
3.3 个性化营销与精准营销
3.4 网络营销的策略
第4章 电子商务客户关系管理
4.1 电子商务客户关系管理概述
4.2 电子商务客户服务管理
4.3 电子商务客户满意度管理
4.4 电子商务客服人员管理
第5章 电子商务支付与安全
5.1 网上银行
5.2 电子支付
5.3 第三方支付
5.4 电子商务安全
第6章 电子商务物流与配送
6.1 电子商务物流概述
6.2 电子商务物流活动
6.3 电子商务物流系统管理
6.4 电子商务与第三方物流配送
第7章 移动电子商务
7.1 移动电子商务的兴起
7.2 移动电子商务的概念与特征
7.3 移动电子商务的应用类型
7.4 移动社交电子商务
7.5 移动电子商务的发展趋势
第8章 跨境电子商务
8.1 跨境电子商务的认知
8.2 跨境电子商务的分类及常用平台介绍
8.3 跨境电子商务的交易流程
8.4 跨境电子商务的发展趋势
参考文献
更新时间：2021-01-15 15:05:20