第2章 营销管理过程

§本章提要

本章将阐述市场营销管理的基础、过程及其与价值传递的关系。首先，阐述市场营销管理在企业战略体系中的位置，并介绍企业使命、战略业务单位、新业务发展等内容。其次，解析营销计划的概念与内容、营销组织的类型与组织模式、营销执行的概念与过程、营销控制的概念与步骤。最后，介绍营销战略与策略的定义与主要类型，并展示营销过程与价值传递的关系，对比顾客让渡价值与顾客感知价值，为后面的章节安排奠定逻辑基础。