第1章　关键1：调整自我心态，消除不敢面对客户的心理障碍

要想成为一名优秀的销售人员，大多都要经历一番艰难困苦，但并不是每个人都能脱颖而出。那些成功的销售人员之所以成功，很重要的一个原因就是心态好。“心态决定一切”，做销售必须要有好的心态，自信、坚定、积极、热情，有了良好的心态，才能消除心理障碍，迎难而上。