1 没有目标的企业没有前程

杜拉克箴言

设定目标是管理者责任之一，事实上，也是首要责任。

目标管理是杜拉克在一九五四年所著的《彼得‧杜拉克的管理圣经》一书中提出的，目的是宣导自我控制观念与目标管理方法，使组织成员经由确立目标，合作努力，在自我控制下，成功的达成共同的目标；促进组织成员的沟通与联系，使组织成员有一致努力的方向。简单的说，目标管理是使所有人员的努力都集中到目标上来，用最适当的方法、最短的时间、最少的费用，获得最佳成果的一种管理方法。

日本松下电器（Panasonic）的创始人松下幸之助曾经讲到，中阶经理一旦进入松下，就会被告知松下未来二十年的目标是什么。首先告诉他，松下是一个有目标的企业；其次，给予这些人信心；第三，使他们能够根据整个企业未来的发展，制定自己的生涯规划，使个人生涯规划立足于企业的发展目标。

在松下公司刚刚创业不久，松下幸之助就为所有的员工描述了公司的目标，一个两百五十年的远景目标，内容是这样的：

把两百五十年分成十个时间段，第一个时间段就是二十五年，再分成三个时期：

第一期的十年是致力于建设。

第二期的十年是“活动时代”—继续建设，并努力活动。

第三期的五年是“贡献时代”—一边继续活动，一边用这些建设的设施和活动成果为社会做贡献。

第一时间段以后的二十五年，是下一代继续努力的时代，同样的建设、活动和贡献。从此一代一代相传下去，直到第十个时间段，也就是两百五十年之后，世间将不再是贫穷的土地，而变成一片“繁荣富庶的乐土”。

就正因为这一远景目标，激发了所有人的热情和斗志，让所有人都誓死跟随他。

见过天上在飞的大雁吗？一群大雁在飞行的时候，通常都是排成“人”字形或者“一”字形的，你有没有想过，这群大雁里面谁是领导者呢？有人说是领头的那只。假设某天有个猎人将领头的大雁射了下来，你觉得大雁接下去会采取什么样的行动呢？是继续飞行还是一团乱？实际上，大雁们在失去领头雁的那一瞬间会出现混乱，但是牠们会在非常短的时间内重新选出领头雁，并且很快的恢复队形，继续飞行。有人就在思考，为什么大雁可以如此从容的面对这么大的一件事故？其实原因就在于牠们有一个共同的愿望，也就是我们所说的共同远景。牠们向往的那个非常舒适，能够为牠们带来食物和美好环境的南方，这就是牠们飞行的需求。其实，在飞行过程中，不存在什么领导者，牠们愿意自发自觉的组成队伍努力飞行，就是因为在牠们心中的那个美好的未来。

同样的，什么才可以让员工们自发自觉的努力工作呢？答案也是目标，他们所向往的美好未来。在这样一个美好未来的指引下，即使闪电击破长空，即使风雨交加，即使面对猎人的追杀，大家也愿意拚搏下去，只因为大家心中那一片极致美丽的共同目标。

确立一个明确而具体的目标，让这个目标成为企业所有成员的共同目标，激发每个员工实现此目标的愿望，并紧紧围绕此目标展开工作，梦想就会变成现实。

一九六九年，从小就喜欢吃汉堡的戴夫‧汤玛斯，在美国俄亥俄州成立了一家汉堡餐厅—温蒂汉堡速食店。在当时，美国的连锁速食公司已比比皆是，麦当劳、肯德基、汉堡王等已是大名鼎鼎。与他们比起来，温蒂汉堡速食店只是一个名不见经传的小店而已。

戴夫‧汤玛斯毫不因为自己的小店身分而气馁。他从一开始就为自己制定了一个高目标，那就是赶上速食业老大麦当劳！

一九八〇年代，美国的速食业竞争日趋激烈。麦当劳为保住自己老大的地位，花费了不少心机，这让戴夫‧汤玛斯很难有机可乘。一开始，戴夫‧汤玛斯走的是隙缝路线，麦当劳把自己的顾客定位于青少年，温蒂汉堡就把顾客定位在二十岁以上的青壮年族群。为了吸引顾客，戴夫‧汤玛斯在汉堡肉馅的重量上做足了文章。在每个汉堡上，他都将其牛肉增加了零点几盎司。这一个不起眼的举动为温蒂汉堡赢得了不小的成功，并成为了日后与麦当劳抗衡的有力武器。温蒂汉堡一直以麦当劳作为自己的竞争对手，在这种激励中快速发展著自己。终于，一个与麦当劳较量的机会来了。

一九八三年，美国农业部进行了一项调查，发现号称有四盎司汉堡肉馅的麦当劳，肉馅重量从来就没超过三盎司！这时，温蒂汉堡速食店的年营业收入已超过了十九亿美元。戴夫‧汤玛斯认为肉馅事件是一个问鼎速食业霸主地位的机会，于是对麦当劳大加打击。他请来了著名影星克拉拉‧佩勒，为温蒂汉堡拍摄了一则后来享誉全球的广告：

广告说的是一个认真好斗、喜欢挑剔的老太太，正在对著桌上放著的一个硕大无比的汉堡喜笑颜开。当她打开汉堡时，她惊奇的发现牛肉只有指甲片那么大！她先是疑惑、惊奇，继而开始大喊：“牛肉在哪里？”不用说，这则广告是针对麦当劳的。美国民众对麦当劳本来就已有许多不满，这则广告适时推出，马上引起了民众的广泛共鸣。一时之间，“牛肉在哪里？”这句话不胫而走，迅速传遍了千家万户。在广告获得庞大成功的同时，戴夫‧汤玛斯的温蒂汉堡速食店，其支持率也迅速飙升，营业额一下上升了百分之十八。

凭借不懈的努力，温蒂汉堡的营业额年年上升，一九九〇年达到了三十七亿美元，发展了三千两百多家连锁店，在美国的市场占比也上升到了百分之十五，直逼麦当劳，坐上了美国速食业的第三把交椅。

设定一个高目标，等于达到了目标的一部分。在激烈的市场竞争时代，优胜劣汰是唯一的法则，企业不进则退，只有那些具有远大目标的企业，才能长盛不衰。