5 一次只做一件事

杜拉克箴言

一个管理者能完成许多大事的秘诀，就在于一次只做一件事。

杜拉克说，如果卓有成效还有什么秘密的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做，一次做好一件事。

纽约中央车站的询问处，每天旅客都络绎不绝，许多陌生的旅客不可避免要问一些问题。如何在向提问者回答的时候，做到方寸不乱，对于柜台后面的服务人员来说，著实是一件伤脑筋的事。可是事实上，有人注意到有一个服务人员的工作状态却好到了极点。

此刻在她面前的旅客，是一个矮胖的妇人，脸上充满了焦虑与不安。服务人员把头抬高，集中精力，透过她的厚镜片看著这位妇人，“妳要去哪里？”

这时，有位穿著入时、一手提著皮箱、头上戴著昂贵的帽子的男子，试图插话进来。但是，这位服务人员对他却置之不理，只是继续和这位妇人说话：“妳要去哪里？”

“特温斯堡。”“是俄亥俄州的特温斯堡吗？”“是的。”

“那班车将在十分钟之后发车，上车在十五号月台。妳走快一点还赶得上。”

“我还能赶得上吗？”

“是的，太太。”

妇人转身离去，这位服务人员立即将注意力转移到下一位客人—刚才插话的那位戴著高贵帽子的男子。但这时先前那位妇人又回头来问了一句：“妳刚才说是十五号月台？”这一次，这位服务人员集中精力在下一位旅客身上，轮到对这位头上绑丝巾的妇人置之不理了。

有人请教那位服务人员：“能否告诉我，妳是如何做到并保持冷静的呢？”

那个服务人员说：“我一次只专心服务一位旅客，这样工作起来才能有条不紊，为更多的人服务。”

一个人的生命是有限的，如果我们的工作和生活总是被那些琐碎的、毫无意义的事情所占据，那么我们就没有精力去做真正重要的事情了。

鲁迅当年在上海写作时，他曾为自己定下一项原则：除非有特殊的紧急事件要处理，否则就要全心全力的投入到写作工作中。他把所有的精力集中在一件事情上，为自己营造一个创作与高效率结合的工作环境。他每天一坐到桌子前，就不再想别的事，就算是手中的书稿写到最后结尾时，他也绝不会想著其他的什么。这项原则伴随鲁迅专心致志的忘我工作，让鲁迅没有感觉到写作是一件枯燥无味的工作。他在上海近十年之间创作了大量的作品，《而已集》、《三闲集》、《二心集》等作品，都是他在上海期间所作。当一个人专心致志于一件事情的时候，好像世界上就只剩下了这一件事。

一位制药公司的总裁，在他上任之初，公司的规模还很小，业务范围也相当有限。但在他任职十一年里，即将退休的时候，公司已成为世界性的大公司了。他用了什么秘诀，让公司如此快的走上发展的轨道的呢？

究其原因，主要在于，他刚上任的最初几年，主要集中力量研究工作，推动研究计划，搜罗研究人才。

然而，这个公司在研发方面一直都不占优势，这位总裁终于意识到，公司绝不能再花五年时间去做别人五年前就已经在做的事了。于是他当机立断，重新调整了自己和公司的发展方向。结果不到五年，该公司就已在两项新计划上高居领先地位了。

接著他又将这家公司发展成为了国际性的大企业。在当时，瑞士的制药业一向执世界之牛耳。他仔细分析了全世界药品消耗的趋势，断然判定健康保险和大众医疗服务将来必定是刺激药品用量的主要因素。因此，他配合了某一国家的健康保险的发展，大步伐的打入了国际市场，而且没有卷入竞争的漩涡。

在任职的最后五年，他又集中力量制定了一项新策略，以配合现代医疗制度的改革，这种制度正在很快的把医疗变成一种“公用事业”。

在这种制度下，病人看病，医生开处方，而费用则由政府、非营利性医院及社会福利机构负担。

这项政策的制定正逢他退休之际，成功与否需要继任者的努力。但是他的要事优先的管理策略，已经为继任者打开了良好的局面。

作为总裁，要在任期内做成一件这样非比寻常的工作已非易事，而这位先生在职十多年，竟然做出了三项重大决策，同时还把公司发展成实力雄厚的世界性企业。杜拉克分析这位总裁成功的原因，就在于他能每次只专心做好一件事。

一个人如何能够完成这样多的大事，而且是这样艰巨的大事，“秘诀”尽在其中：每次只集中精力做好一件事。而结果是，他们所用的时间总比别人少得多。

然而有些人却做得很吃力，实际上却一事无成，原因有三：

（一）他们低估了完成一件任务所需的时间。很多事情都不会像我们想像中的那么顺利，总免不了有意料之外的事情发生。因此，一个真正聪明的管理者，会懂得将意料之外的事，做到在意料之中。所以，有效的管理者对时间需求的估算，宁可有余，而不可不足。

（二）一般的管理者总喜欢赶工，而赶工的结果，总不免使进度更加落后。有效的管理者不愿赛跑，他们按部就班，稳定前进。

（三）一般的管理者喜欢同时著手几件要事，结果对每一件事，他们都无法获得足够的完整时间。只要任何一件事情受阻，全部事情也都跟著受阻了。